お問い合わせ

株式会社Cluexにおける個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の利用目的の公表に関する事項

株式会社Cluex(以下「当社」)が取り扱う個人情報の利用目的は、下表の通りです。(※)が付された個人情報については、保有個人データとして、当社に対して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のご請求をおこなうことができます。


個人情報の種類 利用目的
「ままのて」会員情報および
「ままのて」アンケート情報※
1. 当社サービスを提供するため
2. お客様の同意に基づき、個人情報を協賛企業各社に提供するため
3. お客様からのお問い合わせに回答するため
4. 当社からお客様に対して商品・カタログ・クーポンなどの広告を配信するため
5. 当社サービスに関する情報等または協賛企業各社が広告主となる広告情報等のメールマガジン等により告知するため
6. 当社サービス利用に関する統計データを作成するため
7. 今後の当社サービスに関する新企画立案を行い提供するため
8. 当社自らがアンケート調査等を行い各種サービスに反映させていただくため
9. プレゼントの発送、商品・カタログ・クーポンなどのDM・メール・電話でのご案内、関連するアフターサービスの実施、及び、市場調査を行うため
10. 利用者からのお問い合わせ時など、本人確認を行うため
11. 当社サービスに関する重要なお知らせなど、必要に応じた連絡を行うため
12. その他、上記利用目的に付随する目的のため
「ままのてアプリ」ユーザ情報 1. 当社サービスを提供するため
顧客情報※ 1. 顧客情報管理のため 2. お取引上のご連絡のため
各種お問い合わせ情報※ 1. 各種お問い合わせ対応のため
採用応募者情報※ 1. 弊社が必要とする人材の採用判断のため
在職者情報※ 1. 人事管理業務および業務の連絡のため
退職者情報※ 1. 法で定める退職者の人事管理業務及び懇親等の必要に応じた連絡のため
防犯カメラ映像 1. 当社施設内及び当社が管理する施設内の安全確保のため

2. 保有個人データに関する周知事項

当社は、保有個人データの取り扱いにあたり、下記の事項を公表いたします

(1) 当社の名称

株式会社Cluex

(2) 個人情報保護管理者

志村翔太

(3) すべての保有個人データの利用目的

「1. 個人情報の利用目的の公表に関する事項」参照

(4) 保有個人データの取り扱いに関するお問い合わせ・苦情等の申し出先

  • お客様相談窓口: 個人情報保護管理者
  • 住所: 東京都品川区西五反田1-25-1 KANOビル6階
  • 電話: 03-6277-3767

(5) 当社が属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

※当社は認定個人情報保護団体に所属しておりません。

(6) 開示等の請求方法

「3. 個人情報の開示等のご請求に応じる手続き」参照

3. 個人情報の開示等のご請求に応じる手続き

当社は個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去または第三者への提供停止のご請求および個人情報に関する苦情・ご相談については、お客様相談窓口にて承ります。ただし、ご請求いただいた個人情報につき、法令等の規定により個人情報を開示できない場合や当社の保管期間を過ぎた場合については、お客様の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、または第三者への提供停止に応じることができませんのでご了承ください。個人情報の開示等をご請求される皆さまは、お客様相談窓口までお問い合わせください。所定の様式「個人情報お問合せ申請書」をお送りしますので、必要事項をご記入の上、下記住所までご送付ください。

【ご送付いただくもの】

(1) 「個人情報お問い合せ申請書」

所定の用紙に以下の事項をご記入ください。

①ご本人様の住所・氏名・電話番号とご捺印
②請求日
③開示をお求めになる個人情報を特定するための情報


(2) ご本人様、代理人の方であることを示す証明書

<ご本人様の場合>
運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、在留カードの写しのいずれか1つ
<代理人の方の場合>
代理人である事を示す委任状(必須)
委任状に押印された本人の印鑑証明書、代理人の本人確認書類のいずれか1つ


(3) 手数料:1,000円(利用目的の通知または開示の場合のみ)

住所:東京都品川区西五反田1-25-1 KANOビル6階
株式会社Cluex 個人情報保護管理者


代理人の方がご請求される場合は、PMS事務局までお問い合わせください。なお、代理人請求ができる方は下記の方に限らせていただきます。
・未成年者または成年被後見人の法定代理人
・開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人


当社では、上記の請求を受領した場合は、必要な調査を実施した上で、2週間以内に書面にて回答致します。回答にあたっては、なりすましによる個人情報の漏えいを防止する目的で、本人限定受取郵便を用いますので、ご了承ください。